Abstract zum Vortrag:
Gurus und Experten leben von dem Nimbus, dass sie in die Zukunft schauen können. Die alte sokratische Weisheit vom ‚Ich weiß, dass ich nichts weiß“ gilt für sie nicht, sondern umgekehrt: Je mehr sie behaupten zu wissen, desto angesehener sind sie. Schon vor der Realisierung einer Website wissen die Experten scheinbar, ob sie funktionieren wird oder nicht. Dazu vermitteln zahllose Bücher, Ratgeber, StyleGuides, Leitfäden, 10 Top-Tipps zum Thema Benutzerfreundlichkeit, Effektivität oder ’Joy of Use‘ dem Leser die Sicherheit, dass Richtige zu tun - ohne sich mit der Wirklichkeit beschäftigen zu müssen.
Denn die Wirklichkeit, fragt man sie denn, spricht nicht für die Gurus. In entsprechenden Untersuchungen zur Performance von Websites, Bestellvorgängen oder Werbemittelgestaltungen schneiden die Experten und Professionals in der Voraussage der effektiveren Variante auch nicht besser ab als die Laien.
Mit der Geschwindigkeit und Flexibilität des Internets bricht die Wirklichkeit in die trauten Weisheiten der Altvorderen ein: A/B- und Multivariate Tests brauchen keine Experten des Inhalts mehr, sondern Experten des Experiments. Gerade der Verzicht auf das eigene Urteil und das auf-die-Probe-stellen der Vorschläge zeichnet den erfolgreichen neuen Gestalter von Websites aus: Auf Wiedersehen Jacob Nielsen – Hallo Sokrates.
